Иногда письма с билетами не приходят потому, что почтовый ящик переполнен. Вы узнаете о проблеме сразу после оплаты — нужно будет освободить место, вернуться на страницу Qtickets и отправить себе билеты повторно.

С очисткой ящиков часто возникают сложности. Поэтому мы подготовили пошаговые инструкции для самых популярных почтовых сервисов, чтобы вы могли быстро решить проблему и получить билеты.

• iCloud
• Gmail
• Mail
• Rambler
• Яндекс.Почта

Обратите внимание! Очистка почтового ящика не позволяет увидеть ранее не полученные письма. После того как вы гарантированно произведёте освобождение места, то для повторной отправки билетов на ваш email вернитесь на страницу с сообщением о проблеме переполнения или воспользуйтесь нашим вспомогательным сервисом.

iCloud

Зарегистрировавшись в iCloud, вы бесплатно получили 5 ГБ для хранения данных. Это общий объем для резервных копий, писем, документов, фото и видео. Если место закончилось, нужно или сменить тарифный план, или посмотреть, какие файлы заполнили хранилище, и удалить ненужные. Порядок действий зависит от устройства, с которого вы будете выполнять очистку, детали найдете в официальном мануале. Главное — не забывайте всегда очищать корзину!

Gmail

Каждый пользователь сервисов Google бесплатно получает 15 гигабайт в хранилище Google One, которое совместно используют три сервиса: Google Диск, Gmail и Google Фото. Мы расскажем, как почистить почтовый ящик, — если это не помогло, попробуйте освободить место на Диске или удалить ненужные фото и видео. 

Чтобы узнать, сколько свободного места у вас осталось и сколько гигабайт каждый сервис занимает сейчас, перейдите на страницу Google One и авторизуйтесь. В нашем примере пользователю нужно почистить почту.

Информацию о том, сколько места занято, найдете также в самом низу страницы браузерной версии почтового клиента. Перейдя по ссылке оттуда, попадете на страницу Google One и увидите разбивку по сервисам.

Чтобы очистить почтовый ящик, удалите письма и очистите корзину.

Обратите внимание! Чтобы не выбирать письма вручную, можно быстро найти те, которые содержат самые большие вложения, или избавиться от старой почты. Для этого введите в строку поиска запрос вида size:2mb older_than:1y. Используя его, получите перечень писем, полученных год и более назад, размер которых превышает 2 мегабайта.

Можете использовать часть запроса, указав только размер (например, size:2mb, если размер письма вместе с вложениями более 2 Мб) или «возраст» (например, older_than:2y, если письмо получено более двух лет назад). Этот приём работает как в браузерной версии, так и в мобильном приложении. Другие возможности поиска найдете в официальной справке по сервису.

Если ещё не знаете как удалять письма, то действуйте следующим образом:

1. Выберите письма, которые хотите удалить, и отметьте их галочками. С помощью фильтра в правой части строки поиска вы можете дополнительно уточнить результаты поиска.
   

В браузерной версии можно выделить все письма на странице, используя самый верхний чек-бокс.

1. 2. Нажмите значок корзины в верхнем меню. Выделенные письма будут удалены из папки, но их еще можно восстановить.

• • 3. Повторите шаги 1 и 2 в каждой папке, где есть письма, подлежащие удалению («Черновики», «Отправленные» и так далее). Из папки «Спам» можно удалить все письма, кликнув по ссылке в верхней правой части экрана.
       

Удаленные таким образом письма перемещаются в папку «Корзина», где хранятся 30 дней, после чего удаляются без возможности восстановления. Все это время они продолжают занимать место, поэтому важно сразу же перейти в корзину и удалить ненужные сообщения вручную. 

Найдите в боковом меню корзину, войдите в папку и кликните по ссылке «Очистить корзину» в правой верхней части экрана. Если хотите убедиться в том, что в корзину по ошибке не попало ничего важного, можете выделить письма вручную и удалить их, нажав значок в верхнем меню, как делали в остальных папках.

В мобильном клиенте порядок действий аналогичный.

Система запросит подтверждение, и письма будут удалены без возможности восстановления. 

Готово! Корзина пуста, свободного места в хранилище стало больше, и вы снова можете без проблем получать письма.

Mail.ru

Чтобы освободить место в почтовом ящике, действуйте следующим образом:

1. Отметьте галочками письма, которые хотите удалить, или выделите все письма в папке одним кликом.

В мобильном клиенте возможности выбрать несколько писем (или все) нет, нужно отмечать каждое отдельно. 

Чтобы ускорить процесс, начните с просмотра писем, содержащих вложения. Найти их можно с помощью фильтра.

1. 2. Выберите пункт «Удалить» в верхнем меню (в мобильном клиенте — значок корзины).

1. 3. Повторите шаги 1 и 2 в каждой папке, где есть письма, подлежащие удалению («Черновики», «Отправленные» и так далее). Из папки «Спам» можно удалить все письма, нажав кнопку «Очистить папку», расположенную в правой верхней части экрана.

Также вы можете удалить всё из папки «Спам», кликнув по ссылке «Очистить» напротив нее в боковом меню.

После удаления из основных папок письма перемещаются в папку «Корзина», откуда автоматически удаляются без возможности восстановления через месяц. Всё это время они продолжают занимать место, поэтому важно сразу же удалить ненужные сообщения вручную. 

Найдите в боковом меню нужную папку, войдите в нее и кликните по ссылке «Очистить папку» в верхней правой части экрана. Также можно воспользоваться ссылкой «Очистить» напротив папки в боковом меню.

В мобильном клиенте ссылка «Очистить» есть только в боковом меню.

Если хотите убедиться в том, что в корзину по ошибке не попало ничего важного, можете выделить письма вручную и удалить их, нажав значок в верхнем меню, как делали в остальных папках. 

Готово! Корзина пуста, свободного места в хранилище стало больше, и вы снова можете без проблем получать письма. 

Rambler

Первым делом убедитесь, что проблема действительно в нехватке свободного места. 

Если используете браузерную версию, зайдите в настройки, выбрав соответствующий пункт меню в верхнем правом углу.

В нижнем правом углу увидите блок «Размер ящика» с необходимой информацией.

Если пользуетесь мобильным клиентом, найдите в боковом меню пункт «Настройки», перейдите в раздел и в самом низу увидите информацию о заполненности ящика. 

Если видите, что место заканчивается или уже закончилось, нужно очистить папки от ненужных писем («Входящие», «Черновики» и так далее, каждую отдельно). Алгоритм следующий: 

1. Отметьте галочками письма, которые нужно удалить. 

В браузерной версии можно удалить все письма на странице или полностью очистить папку «Входящие», поставив галочку в самом верхнем чекбоксе и выбрав подходящий вариант. В нашем примере установлен режим отображения 30 писем на страницу, поэтому система предлагает удалить именно такое количество. У вас цифра может быть другой.

Чтобы ускорить процесс, начните с писем, содержащих вложения. Найти их просто — поставьте курсор в поле поиска, которое находится в правом верхнем углу окна, и отметьте галочкой пункт «С вложениями».

По ссылке «Выбрать дату» откроется окошко, где можно установить период получения писем, которые уже не актуальны.

1. 2. Выберите пункт «Удалить» в верхнем меню.

   

В мобильном клиенте есть два варианта действий. Если хотите удалить отдельные письма, зайдите в папку «Входящие», найдите их в списке и нажмите значок корзины ниже.

Если нужно удалить несколько писем, отметьте их в списке и нажмите значок корзины, который появится внизу экрана.

Папку «Спам» можно очистить, не заходя в нее. Наведите курсор мышки на соответствующий пункт в боковом меню, и увидите ссылку, по клику на которую все письма в папке будут удалены. В мобильном клиенте эта ссылка присутствует постоянно, достаточно на нее кликнуть.

Удаленные таким образом письма перемещаются в папку «Корзина», где хранятся 30 дней, после чего удаляются без возможности восстановления. Всё это время они продолжают занимать место, поэтому важно сразу же перейти в корзину и удалить ненужные сообщения вручную. 

Самый простой способ — кликнуть на ссылку «Очистить» справа от папки «Корзина» в боковом меню. Система запросит подтверждение, и все содержащиеся в корзине письма будут удалены.

Если хотите убедиться, что в корзину не попало ничего важного, действуйте так:

1. Выберите пункт «Корзина» в боковом меню и перейдите в папку.

1. 2. С помощью самого верхнего чекбокса выберите все письма в корзине либо проставьте галочки напротив всех писем, которые хотите удалить

1. 3. Выберите пункт «Удалить» в верхнем меню. Письма будут удалены безвозвратно.

В мобильном клиенте очистка корзины проходит по алгоритму, который мы описали выше для папки «Входящие». Вы можете нажать значок корзины под каждым письмом или выделить несколько и кликнуть на значок корзины внизу экрана один раз.

Система предложит вам две возможности: удалить выбранные письма навсегда или очистить корзину. Если выберете второй, удалите безвозвратно все письма, которые были в папке. 

Готово — корзина очищена, и у вас появилось свободное место.

Яндекс.Почта

Чтобы освободить место в почтовом ящике, действуйте следующим образом:

1. Отметьте галочками письма, которые хотите удалить. Система предложит выбрать все письма в папке.

Ускорить процесс можно, используя фильтры. Поставьте курсор в поле поиска и нажмите на значок, чтобы открыть расширенное меню.

Выберите пункт «С вложениями» и установите период, письма за который уже не актуальны.

В мобильном клиенте выбрать все письма не получится, фильтры тоже отсутствуют. Нужно выделять по одному.

1. 2. Выберите пункт «Удалить» в верхнем меню (в мобильной версии это значок корзины).

• 3. Повторите шаги 1 и 2 в каждой папке, где есть письма, подлежащие удалению («Черновики», «Отправленные» и так далее). Из папки «Спам» можно удалить все письма, нажав кнопку «Очистить папку».

В мобильном клиенте папку «Спам» можно очистить прямо из бокового меню, кликнув на значок метлы.

После удаления из основных папок письма перемещаются в папку «Удаленные», откуда автоматически удаляются без возможности восстановления через 31 день. Всё это время они продолжают занимать место, поэтому важно сразу же удалить ненужные сообщения вручную. 

Найдите в боковом меню нужную папку, войдите в нее и кликните по ссылке «Очистить папку сейчас» в верхней части экрана. Если хотите убедиться в том, что в корзину по ошибке не попало ничего важного, можете выделить письма вручную и удалить их, нажав значок в верхнем меню, как делали в остальных папках. 

Удалить все письма из корзины можно, не переходя в нее. Для этого кликните по значку метлы напротив пункта «Удаленные» в боковом меню. Система предупредит вас о том, что письма невозможно будет восстановить, и очистит папку.

Готово! Корзина пуста, свободного места в хранилище стало больше, и вы снова можете без проблем получать письма. 

Если остались вопросы, обратитесь за консультацией к специалистам службы поддержки на info@qtickets.ru