Интеграция с Битрикс24

Связывая свои аккаунты Qtickets и Битрикс24, вы получаете возможность не заходя в личный кабинет билетной системы отправлять бронь для оплаты или пригласительные билеты своим клиентам прямо из лида. Система за вас заполнит все поля по данным карточки контакта. Внутри лида вы увидите статус оплаты и фиксацию прихода человека на мероприятие после сканирования билета приложением. Заказы сделанные на ваших ресурсах автоматически попадут в Битрикс24 в виде лида, который в зависимости от ситуации изменит свой статус и автоматически продвинется по воронке. Работая в связке Qtickets & Битрикс24, вы получаете полную автоматизацию процесса продаж и инструменты для работы вашего отдела продаж с клиентами.

В этой статье мы рассмотрим:

  • Установка приложения Qtickets в Битрикс24;
  • Настройка интеграции;
  • Передача UTM-меток.

Сервис продажи билетов Qtickets позволит передавать в Битрикс24 данные о покупателях и лидах. Достаточно настроить интеграцию и Вы получите готовый инструмент по отслеживанию статусов заказов, автоматизацию бизнес-процесса работы с клиентами и возможность выставлять бронь к оплате на билеты из аккаунта Битрикс24. 

Установка приложения Qtickets в Битрикс24

Для начала убедитесь, что в Битрикс24 у Вас установлено наше приложение. Найти его можно в главном меню, раздел «Приложения»:

После этого вернитесь в личный кабинет Qtickets для настройки интеграции.

Настройка интеграции

Перейдите слева в меню в раздел «Настройки», далее подраздел «Интеграции», нажмите кнопку «Добавить» и выберите «Bitrix24».

После выбора откроется окно, в котором нужно прописать адрес своего домена из аккаунта Битрикс24:

Адрес домена можно найти в адресной строке вашего браузера:

После этого нажмите кнопку «Создать».

Вас автоматически перекинет на сайт Битрикс24, чтобы подтвердить данные и активировать обмен информации между сервисами.

«Создавать лиды для заказов» – необходимо включить, чтобы информация о заказе передавалась в лид Битрикс24, а также для автоматического изменения статуса лида в зависимости от состояние заказа.

«Не оповещать о бронировании» – включите данную опцию, чтобы вашему клиенту не отправлялось письмо о бронировании при создании менеджером заказа в интерфейсе Битрикс24.

Далее следует настройка полей передачи данных.

Их может быть максимум 6 штук и количество зависит от настроек вашего аккаунта Qtickets. Обращаем также внимание, что доступность выбора пользовательского поля из Битрикс24 для получения значений зависит от его типа:

  1. Поле для названия мероприятия (строка, список)
  2. Поле для даты мероприятия (дата/время, строка)
  3. Поле для источника заказа (строка, список)
  4. Поле для ИНН (строка, список)
  5. Поле для КПП (строка, список)
  6. Поле для промокода (строка, список)

Передачу ИНН и КПП можно настроить только в случае наличия добавленного в вашем аккаунте способа приёма оплаты по счёту с запросом у участника этих данных. Способ оплаты «по счёту» (платежи с р/с от ИП или юрлиц) подключается через поддержку, обратитесь на info@qtickets.ru

Каждый параметр можно передавать в отдельное пользовательское поле Битрикс24. Как работать с пользовательскими полями лида читайте здесь.

Для корректного отображения данных убедитесь, что у вас в Битрикс24 включен режим работы в «Классическая CRM»:

Для того, чтобы изменить способ работы с CRM, перейдите в раздел «CRM – Сделки», нажмите на шестерёнку и выберите опцию «Режим работы CRM».

Определите как будет продвигаться лид по воронке продаж в зависимости от мероприятия и состояния заказа.

Для начала выбираем мероприятие, на которое будет распространяться создаваемое правило. Если мероприятие не выбрано, то будет применяться для всех. Далее настраиваем автоматическое изменение статуса лида.

В интеграции имеется 4 состояния заказа:

  • Создание заказа;
  • Заказ оплачен или выданы бесплатные билеты;
  • Отмена заказа;
  • Гость пришел на событие.

При каждом из них лид может изменить свой статус на доступный в вашем Битрикс24. Стандартные статусы: Не обработан, В работе, Обработан, Качественный лид, Некачественный лид.

В зависимости от бизнес-процессов установите настройки, которые подходят именно вам!

Если включена опция «Запрашивать контакты до выбора билетов» в «Настройки – Форма регистрации», то дополнительно к стандартным этапам добавляется еще пятый – Получение контакта.

Правил можно делать неограниченное количество под ваши задачи.

Передача UTM-меток

Если в работе с рекламными кампаниями Вы используете utm-метки, то их также можно передавать в созданные поля СRМ-системы для более точного отслеживания трафика.

Напоследок вам стоит убедиться, что интеграция активна, и нажать «Создать».

Если у вас есть дополнительные вопросы, обращайтесь в поддержку продавцов билетов на info@qtickets.ru

Была ли эта статья вам полезна?

Статьи по теме