Обращаем ваше внимание, что Qtickets является сервисом прямых продаж билетов, а не посредником между продавцом и покупателем.

Мы не управляем деньгами покупателей, не отвечает за них юридически и возвраты в том числе. Оказываем всем участникам мероприятия сервис, консультационную помощь и делаем всё возможное.

Сервис обладает возможностью автоматизированного возврата, которая работает по ссылке, указанной далее. Однако, не каждый организатор использует данную функцию. Следуйте пожалуйста инструкциям, которые подскажет этот раздел.

Если страница после поиска вашего заказа не выдаст ссылку на самостоятельный возврат билетов, то значит необходимо направить запрос организатору на указанный email.

Пожалуйста помогите организатору как можно проще и быстрее принять решение по вашему запросу. Не пишите более одного раза, это усложняет скорость и процесс обработки.

Учитывайте, что не все делают возвраты оперативно и обработка может занять достаточно длительное время, будьте пожалуйста к этому готовы.

В запросе не забудьте сразу указать все данные о покупке:

• номер заказа;
• на какое мероприятие билеты;
• какие именно билеты вы желаете вернуть;
• почта, на которую был оформлен заказ;
• скриншот смс о снятии денег с карты (если оплачивали так);
• причина отказа от билетов.

Спасибо за ваше понимание и терпение, если решение вопроса займёт длительное время.

В дополнение ссылка на текущий закон о возврате билетов на мероприятия.
Если коротко, то при обращении за возвратом, когда до мероприятия осталось:

• более 10 дней – удержание 0%;
• от 5 до 10 дней – удержание 50%;
• от 3 до 5 дней – удержание 70%;
• менее 3 дней – возврат отсутствует.