Попробуйте найти все письма на вашей почте от отправителя order@qtickets.ru или введите в строке поиска по письмам номер вашего заказа, который отражается на «странице успеха» после покупки.

Основные причины, по которым обычно не получается найти билеты, пройдитесь по всему списку:

1. письмо попало в папку спам или рассылки, соцсети, промо, но только не во «входящие»;
2. указали неправильно почту, вам поможет сервис «Мои билеты», где необходимо указать неверную почту;
3. ваш почтовый ящик переполнен или достигнуты прочие лимиты, убедитесь в наличии свободного места. После отправьте себе билеты через сервис «Мои билеты».

Обратите внимание! Если оплата билетов была произведена с помощью Apple Pay, то вам понадобится номер карты Apple Pay. Ниже подсказываем как его найти.

Как узнать номер карты Apple Pay

1) Откройте приложение Wallet на своём iPhone;
2) Нажмите на карту, которой вы оплачивали билеты;
3) Нажмите значок в виде троеточия в верхней части экрана;
4) Пролистайте до «№ уч. записи устройства» (Device Account Number).

Если ничего из перечисленного выше вам не помогло, то это частный случай. Необходимо обратиться в поддержку покупателей на support@qtickets.ru и вам оперативно помогут в рабочее время.