Как сканировать билеты

В этой инструкции описано как сканировать билеты и о том, почему так важно их всегда сканировать, а не просто пропускать людей по предъявлению билета.

В этой статье мы рассмотрим:

  • Установка приложения и инструкция по использованию;
  • Разбор ситуаций в случае неуспешного сканирования билетов.

Установка приложения и инструкция по использованию

1) Установите приложение Qtickets на мобильный телефон в соответствии с вашей операционной системой:

2) Авторизуйтесь в приложении с помощью логина/email и пароля от личного кабинета:

3) Для начала сканирования билетов нажмите на кнопку “Открыть проверку”:

И наведите камеру на QR- или штрих-код билета (можно сканировать как с экрана телефона так и с распечатанной бумажной версии):

Билет считывается автоматически.

4) Если билет не сканируется, то можно попробовать ввести его номер вручную через поиск в меню приложения. Далее, не зависимо от того, нашёлся в базе билет или нет, рекомендуем убедиться, что перед вами истинный владелец билета. Как это сделать описано далее в блоке о решениях при возникновении проблем.

Для проверки билетов с нескольких устройств необходимо стабильное подключение к интернету и включенная функция онлайн:

Если нет возможности подключения к интернету, то проверка ведется с одного устройства, иначе по одному билету можно будет войти дважды.

Весь вышеописанный процесс работает при сканировании с тыльной камеры телефона. В нашем приложении есть также возможность сканировать билеты с фронтальной камеры. Это создано для того, чтобы вы поставили телефон на штатив экраном к гостям и они самостоятельно сканировали свои билеты. При возникновении проблемы телефон подаст заметный звуковой сигнал и такого гостя необходимо отвести в сторону, чтобы разобраться в ситуации.

Разбор ситуаций в случае неуспешного сканирования билетов

Если после сканирования билета приложение выдало ответ, что “билет был ранее проверен”, “билет не найден” или гость просто не может по какой-то причине предоставить билет, то вероятно перед вами мошенник, обманутый покупатель или в лучшем случае тот, кто купил билет вместе со своим другом, но при распределении билетов взял не свой билет, а друга.

Отведите человека в сторону, чтобы не задерживать очередь и разберитесь внимательно в ситуации. В обязанности каждого участника мероприятия входит предоставление билета и при его отсутствии в посещении может быть отказано.

Необходимо убедиться, что это действительно тот человек, который заплатил вам за участие и является настоящим владельцем билета. Спросите у гостя имя, телефон и прочую персональную информацию, которую он указывал при покупке билета. Возможно он знает номер заказа. Используя эти данные, вы сможете найти билет через ручной поиск.

Далее сверьте то, что говорит гость с данными в билете. Если оплата была через банковскую карту, попросите озвучить номер карты и показать смс о снятии денег с карты.

Обратите внимание, что это должна быть именно смс о снятии денег, а не с кодом для подтверждения оплаты. Если смс нет, то стоит уточнить примерную дату/время покупки, которую могут помнить или подсмотреть в своём мобильном приложении интернет-банка.

Если человек ничего не может рассказать или показать о факте приобретения билета, то скорее всего он мошенник или обманутый покупатель и не может посетить мероприятие.

Стоит также отнестись с подозрением к тем, кто называет имя и телефон, но дату/время оплаты, номер банковской карты, email и прочую более приватную информацию не может предъявить в доказательство или тем более озвучить.

Заключение

Сканирование билетов важно для того, чтобы на мероприятие проходили только те, кто действительно должен на нём быть. В том числе это важная отметка, например, для принятия решений о возврате билета. Если по какой-то причине вы делаете возвраты после мероприятия, то есть вероятность по ошибке вернуть деньги тому, кто на самом деле присутствовал.

При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь пожалуйста в поддержку продавцов билетов на info@qtickets.ru

 

Была ли эта статья вам полезна?

Статьи по теме